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¿Cuáles son los tiempos de envío?
Tiempo de Envío:
Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de tu ubicación y de las condiciones de transporte. Durante períodos de alta demanda, como diciembre o fechas especiales, los tiempos de entrega pueden ser ligeramente mayores.
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o necesitas más información, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente.
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¿Qué hago si quiero cambiar la dirección de entrega y/o cometí un error en ésta al realizar la compra?
Si has cometido un error al ingresar tu dirección de envío o simplemente deseas modificarla, ¡no te preocupes! Te ayudaremos a solucionarlo.
Por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
Proporciona toda la información a la línea incluido número de tu pedido y la nueva dirección de entrega.
Una vez que recibamos tu solicitud y verifiquemos los detalles, te enviaremos una confirmación de que la dirección de envío ha sido actualizada.
Importante: Ten en cuenta que si tu pedido ya ha sido procesado y enviado, no podremos modificar la dirección de entrega. En ese caso, debes contactar directamente con la empresa de transporte para hacer esta gestión.
Si necesitas más ayuda o tienes preguntas adicionales, no dudes en comunicarte con nosotros.
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¿Qué hago si no estaba en el momento de la entrega?
Si no pudiste recibir el paquete en el momento de la entrega, debes:
Reprogramar la entrega: La empresa de transporte normalmente realizará un segundo intento de entrega en los próximos días. Si deseas coordinar una nueva fecha y hora, te recomendamos ponerte en contacto directamente con el servicio de mensajería.
Recogida en el punto de entrega: Si el servicio de mensajería no puede entregarlo, es posible que el paquete se encuentre disponible para recogerse en una oficina o bodega de la mensajería.
Si necesitas asistencia adicional o más detalles sobre el seguimiento de tu paquete, no dudes en contactarnos.
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¿A dónde me puedo comunicar si mi pedido se demora más de lo normal?
Lamentamos mucho cualquier inconveniente causado por la demora en la entrega de tu pedido. Sabemos lo importante que es recibir tus productos a tiempo, y estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
Verifica el estado de tu pedido a traves de la pagina de la transportadora con el numero de guia brindado por nosotros.
Si aún no encuentras la información que necesitas o si el retraso persiste, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Nuestro equipo revisará el estado de tu pedido y te dará una actualización sobre el tiempo estimado de entrega.
Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente y agradecemos tu paciencia. ¡Estamos trabajando para que recibas tu pedido lo antes posible!
